客户关怀什么意思？
客户关怀由克拉特巴克提出的一种服务质量。
客户关怀是由克拉特巴克提出的，他认为顾客关怀是服360问答务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。
客户关怀机制在我国正处于发展阶段，大多数先进理念引自外资公司或合资公司，本土企业仍然在学习，但发展势头很好，更有像生意专家这样的管理软件应运而生航对承尼需冲操切或课何，专门帮助个体商户关怀客户。
客户关怀的目的：
1、高度满意的顾客会更加、更久地忠实于企业。
2、主动尝试企业更多的新产品并提高购买价值更高的产品。
3、对企业及其质构读取似产品说好话，形成良性口碑。
4、忽视竞争品牌及其对广告。并对价格变化反应平淡。
5、由于更加熟悉与另呢称交易的程序化而降低服务成本。